你的一生很可能会毁在你的冲动上面
善于控制自己情绪的人能让一切都围着他转, 任何事情也都得心应手。
有个粗心的医生将两位病人的诊断报告弄错了。原本没有癌症的病人由于错误的诊断报告而极度伤心、痛苦和焦虑, 并且情绪极不稳定。没多久, 在医院的再次例行检查中, 果真发现了他的癌症倾向。而那位患有癌症的病人, 由于拿到了没有癌症倾向的诊断证明, 情绪变得高涨, 心情
变得非常愉悦, 病情竟然有所好转。情绪的力量就是这么神奇, 只要你把握好了就会在生活中大有益处。
在现代职场上, 也有着这样的问题。
马可和乔森在大学里既是知心好友又是同班同学, 更巧的是他俩同时接到同一家公司的录用通知书, 并且还同在一个部门市场部, 两人自是非常高兴; 都下决心一定要在新的工作环境中更加努力, 并且一定做出
一些成绩来。
由于刚参加工作, 两人多多少少都有一些不太适应, 年终总结大会时, 两人的业绩都不是很理想。看到自己在公司业绩排行榜中始终处于最低的位置, 两人的情绪大不一样。马可与部门经理认真分析了造成业绩不好的原因, 并觉得一次评估并不能代表一切, 于是他在调整好自己的情绪后又以更大的热情投入到工作中, 他认真钻研业务, 凡事都虚心向人请教, 还积极参加公司组织的业务培训班, 业绩很快得到提升。而乔森看到业绩单后则是很愤怒地将其揉作一团, 扔进垃圾筐里, 并垂头丧气地独自离开。在日后的工作中, 他也无精打采, 连公司安排的最低工作任务, 也完成不下来, 每次月底评估的业绩不仅没上涨, 反而下滑更多。马可找到他, 他也不理不睬, 总是独自一人呆着。乔森最终因不能胜任工作而被公司炒了鱿鱼。
在我们做的许多事情当中, 总有受到情绪影响的时候。由于我们的情绪可能影响到日常工作、生活, 因此, 我们必须掌控好自己的情绪。首先我们应该了解对自己有刺激作用的情绪有哪些, 我们可将这些感情分为7 种消极和7 种积极的情绪。7 种消极情绪是：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信, 7 种积极情绪是：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚。以上这些情绪, 它们的组合既能意义非凡, 又能够混乱无章, 完全由你自主决定。
乐观会增强你的自信和弹性, 而仇恨则会使你变得无比愁闷和忧心。如果你无法控制住自己的情绪, 你的一生很可能会毁在你的冲动上面。一旦你发现刺激情绪的因素时, 便可采取有力行动除掉这些因素, 或在适当的时候把它们找出来充分利用要改变或控制情绪, 还需想办法把那些负面情绪转化为正面情绪。
当你情绪不佳时, 不妨立即在脸上堆满笑容, 这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有8 0 多条肌肉, 如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情, 那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。
如果你真希望改变自己的一生, 不妨每天5 次, 每次一分钟地面对镜子摆出你的大笑脸。千万别小看这个看起来有点傻傻的动作, 只要你够勤快, 它便能使你的神经系统搭上线, 进而形成一条渠道, 促使你养成快乐的习惯。笑是所有情绪中最受人欢迎的, 笑不仅能影响人们的生理, 甚至还能增强人们的免疫力。卡真斯的《一个病理的剖析》中谈到自己是如何借助笑声, 从长期被病魔折磨而奇迹般地恢复自己的健康的, 大笑是卡真斯努力使自己活下去且每日有所好转的方法之一。他的康复之道是每天大部分时间都流连于能让他笑声不断的影片、电视节目、小说中, 进而明显地改变内心状态, 造成心理上迅速地好转。他睡得比以前更香, 疼痛逐日减轻, 最后竟完全康复, 而这在最初医生的定论中是个奇迹。卡真斯用自己的亲身体验写下了这样的结论：" 我已经学会即使希望么渺茫, 但是千万不要低估人类在身体和心灵两方面的再生能力, 那生命力是我们迄今最欠缺的。" 研究表明, 人并不是先有了愉快的心情才会有脸上灿烂的微笑; 相反, 是先有了脸上的微笑才有了精神上的愉快。
一句箴言：年轻时积极培养良好的心情, 年老时则会收获长寿、健康
和幸福。
展现自己的笑容与自责
有一个商场营业员, 遇上一位中年男子退一只电饭锅。那锅已经用得半旧半新了, 他却粗声粗气地说：" 我用了一个多月就
坏了, 这是什么鸟货? 你再给我换一只! "
营业员耐心解释, 他却大吼大叫, 并且满嘴脏话, 说什么" 我来了你就得给退, 光卖不退算个鸟! "
这名顾客粗俗的语气、蛮不讲理的神态, 使得周围的人都为之气愤, 都盼着那名营业员给他点颜色瞧瞧, 教育教育他, 让他以后做事不要那么狂。
那名营业员虽然占理, 但无论什么理由与顾客争吵不休都是经商之大忌。为了不使争吵继续下去, 营业员便温和地对那位中年男子说：
" 先生, 这只电饭锅已经用了一段时间了, 又没有质量问题, 按我们这儿的规定是不能退的。可是你执意要退, 要不这样吧, 你把它卖给我吧。"
就在营业员掏钱的时候, 那名粗暴的顾客脸红了, 他默不作声, 慢慢地转身, 最终在围观人们的哄笑中悄然离去。
显然, 营业员的笑容与自责方式起到了良好的作用, 它反衬出了对方的无理和低劣, 从而制止了事态的扩大。
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