组织者必须把知道的理论知识
在沟通的时候, 使观念具体化, 让思想语言与事实更为接近, 是不容忽略的大事。
不清楚的语言并不总会导致这样悲惨的结局。但是, 总的来说, 它总会对个人清晰的思想和社会带来破坏性的影响。在人与人的交往中常常因沟通要素质量不高、沟通工具运用不当、沟通方式选择欠妥而使沟通过程受挫。
人类的思考方式往往运用语言为传播媒介, 这种方式实在值得商榷。所谓思考, 也就是在脑海中" 自问自答" , 是对话的内在化。而贤问贤答, 愚问愚答, 是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。
运用难懂、抽象化的文字, 会让人摸不清头绪, 不知所以然; 说矫揉造作的语言, 各成员对该组织者必然敬而远之。即使语言学家为了使大家明了其理论, 也必须从抽象的语言中走出来, 将其观念具体化。
要做到观念具体化, 必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗, 以为已经明白其中意义。为了证实自己真正了解的程度, 可以用" 为什么" 、" 譬如" 等概念来自我检讨。" 为什么" 是真理的探求与创造的最强大武器, " 譬如" 则是对实践的理解。也就是说, 组织者必须把知道的理论知识、经验教训灵活付诸于现实, 方能取得应有成效。
管理者, 请你做情绪的主人
作为一名管理者, 你必须学会控制你的情绪。因为, 它不仅会影响到你自身的工作, 甚至会影响到你所管理的整个团队或是整个企业所有员工的工作。
情绪, 是一种正常的生理反应, 但是, 它归根到底仍然只是内在于我们自身的力量, 我们应当成为自己情绪的主人, 而不是被它所主宰。对于已经做错了的事情, 应当以一种积极的心态去尽力挽回, 而对于无法挽回的事情, 则应当尽力忍耐。只有愚蠢的人才会对着一个已经破损的栅栏怨恨自己丢失的一只羊, 真正的聪明人明白这样于事无补, 他们会一言不发, 把自家栅栏补好, 以防止丢失全部的羊。
人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害, 甚至经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火, 结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪, 泰然自若地面对各种刁难和不如意, 在生活中立于不败之地。
缺乏自我控制能力的人想必已经明白, 你是生活在社会中, 为了更好地适应社会、取得成功, 你有必要控制自己的情绪情感, 理智地、客观地处理问题。
但是, 控制并不等于压抑, 积极的情感可以激励管理者进取上进, 加强管理者与他人之间的交流合作。如果管理者把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上, 不仅容易患病, 而且将没有足够的能量对外界作出强有力的反应, 因而一个高情商的管理者应是一个能成熟地调控自己情绪能力的人。
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