做一个践行者

这说明听是明智之举

让他人谈自己, 一心一意地倾听, 那么无论走到哪里, 你都会大受欢迎, 无论干什么, 都会得到有益的启迪。

韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任各种培训班的客座发言人、打高尔夫球或网球。

一天晚上, 罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇, 罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说, 而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑, 点一点头, 仅此而已。几小时后, 他们起身, 谢过男女主人, 走了。

第二天, 罗宾见到韦恩时禁不住问道：

" 昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了你怎么抓住她的注意力的? "

" 很简单。" 韦恩说" , 斯旺森太太把乔安介绍给我, 我只对她说：' 你的皮肤晒得真漂亮, 在冬季也这么漂亮, 是怎么做的? 你去哪呢? 阿卡普尔科还是夏威夷? '

" ' 夏威夷。' 她说, ' 夏威夷永远都风景如画。'

" ' 你能把一切都告诉我吗? ' 我说。

" ' 当然。' 她回答。我们就找了个安静的角落, 接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。

" 今天早晨乔安打电话给我, 说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我, 因为我是最有意思的谈伴。但说实话, 我整个晚上没说几句话。"

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗? 很简单, 韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样- - 对他人说：" 请告诉我这一切。" 这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。

假如你也想让大家都喜欢, 想从下属那里得到有益的信息和建议, 千万千万不要谈自己, 而要让对方尽情地说出他想说的一切。

如果我们能让自己养成积极倾听的习惯, 那我们将获得极大的益处。可是, 大部分人宁愿做说话的人而不是倾听者, 他们需要找到一个好的听者。只要我们积极地去听, 就会记住更多的人们说过的话。积极倾听和提问的技巧是劝说别人向我们的立场靠拢的最简便易行的方式, 也是影响他人思想和行为的最简便易行的方式。

通过积极倾听我们可以鼓励他人畅所欲言。在高速沟通的今天, 信息就是力量, 鼓励他人畅所欲言就意味着能获取更多的信息。如果我们相信信息就是力量, 那么倾听就意味着增添力量。

简单地表示甚至什么也不表示, 只要倾注足够的注意力积极地去倾听, 就等于向别人致以最大的敬意。当然, 这也是记住那些好笑话的最佳途径。真是一举多得。记住：有长进的总是好的听者而不是好的说话人。这说明听是明智之举。

管理者请你关注下属的工作环境

作为一名管理者，首先应当关注下属员工的工作环境。若能为他们提供一个具有挑战而富有吸引力的工作空间，无疑会使他们心情舒畅而干劲倍增。

如果你所管理的团队成天死气沉沉，毫无生机可言，可想而知，其中的工作人员是何等的苦闷和不快了。

处在这种场所中的人最容易变得孤僻、冷漠，刚开始还不时的抱怨几句，日久之后，就什么话也不说，什么事也不做。长此以往，有能力的员工不是跳槽就是混日子了。就更无法重见天日了。改善工作环境，使它具有吸引力

去除陈腐，让下属员工开拓新视野，并参与创造新局面；改善工作场所格局，使之整洁而富有生机。

有适当机会，要进行察看，亲近下属员工，相互勉励，共同努力。多和外界建立密切的联系，和别的部门建立起良好的关系。比如联欢、比赛、郊游等。总之，要考虑员工的感受，使工作场所变得富有生机与活力。