然后把这些话写下来

       在工作中, 我们常常因为对同事说了一些不假思索的话, 而给自己的工作造成巨大损失, 或是破坏了自己的人际关系, 然后要花很长的时间来补救。我们无心的话所造成的伤害是非常巨大的, 更不要说由此带来的压力和事后损失。这种伤害会在我们的工作中造成一堵无形的墙, 而且很难消除。每当我们想对某个人说一些严厉的话, 或是这些话在他听来也许有些不中听的时候, 不要不假思索就脱口而出, 而是强迫我们自己去尝试一种新的做法。

       下面就介绍一种简单而有效的方法, 帮助我们在今后的工作中避免这种事情的发生。

       认真地想一想我们要说的话。然后把这些话写下来, 这样我们才能真正体会这些话可能产生的后果。

       读一读这些话, 然后大声地说给自己听, 这样我们会知道这些话听起来会给人什么样的感觉。我们是不是在激烈的讨论过后, 经常会扪心自问:我当时怎么能说出这样的话来呢? 从我们自己嘴里说出来的话会使我们大为震惊。如果我们在对别人说之前先听过了这些话, 我们恐怕就不会事后这么尴尬了。

       站在对方的角度上替他想想。好好体会一下那个人的感受, 体会一下他和我们一样想把自己的工作做好的心情。然后再听听我们要说的话, 想想他的感受。

       如果我们是那个人, 我们会有什么反应? 重新措辞, 尽可能地把我们的意思表达清楚而又不伤害别人, 也不影响我们和他之间的关系。回到我们自己的角色上再考虑一下。然后把我们必须说的话告诉他。

       当然, 我们应该学会很好的分配自己的时间和精力, 但同时我们也要珍惜周围良好的工作关系, 认真考虑清楚之后再把我们的意见说出来。这同样是重要的。如果因为过头话起了争执, 或被人用过头话攻击, 我们就用深呼吸的方式解决。

       现代旅游业飞速发展的交通因素

       交通运输业的发展, 为开展国际旅游活动创造了便利的交通条件。近几十年来, 国际间的公路和铁路交通以及海洋运输, 特别是航空运输得到了长足的发展, 使出国旅游的时间大大缩短。例如, 1 9 5 8 年喷气式飞机出现之前, 即使是乘飞机出国旅游, 从纽约向东到欧洲约需1 5 个小时, 有了喷气式飞机以后, 只需要一半时间, 这使得去路程遥远的地方旅游成为可能, 尤其是巨型客机7 4 7 的出现, 使出国旅游不仅在时间上大为缩短, 而且旅途舒适、安全, 价格也更便宜, 目前从美国乘巨型飞机到欧洲, 仅需三四小时。尽管乘飞机会等形式。世界经济的一体化, 经贸往来的日趋频繁, 使商务旅游呈现强劲的增长态势。据统计, 1 9 9 6 年, 欧洲商务旅游营业额达1 1 5 0 亿欧洲货币单位, 其中会议5 4 . 5 亿欧洲货币单位, 研讨会2 0 4 . 2 亿欧洲货币单位, 奖励旅游3 9 亿欧洲货币单位, 展览会1 7 7 亿欧洲货币单位。由于商务旅游者消费能力强( 1 9 9 3 年每个美国商务旅游者平均花费达1 5 8 1 1 美元) 、层次高、旅游活动受季节变化影响小, 因此, 无论是以伦敦、纽约和巴黎为代表的传统的商务旅游发达的欧美城市, 还是以中国香港地区、马尼拉、新加坡、汉城为代表的亚洲城市, 都在千方百计树立形象, 招徕商务旅游者。目前, 商务旅游者已占来华旅游外国人数2 0 %以上, 因此, 我国必须高度重视这一市场, 主动开辟商务旅游业务, 频出高招, 以争取在波谲云诡的竞争形势下争雄市场, 获得较高的市场占有率。

       商务旅游的巨大市场潜力不容忽视。但是, 近年来商务旅游已开始受到新兴科技的严峻挑战。传真机和无线电话等科技产物正在缓慢地改变着旅游形态。电信手段的普及, 使商务旅游者在家里通过电子遥控与本地, 甚至全世界的公司和工厂联系。电视会议的普及, 将会使会议旅游者大大减少。尽管如此, 许多人仍对商务旅游的发展前景持乐观态度。其理由是:

       ( 1 ) 交通方便。由于喷气式飞机的诞生, 商务旅行变得迅捷、便利。

       ( 2 ) 环境舒适。上等旅馆里的餐饮、舒适酒店里的休憩, 异地风光的沐浴使得商务旅行更像是紧张工作中的偶尔放松, 使工作在旅行中得到解决。

       ( 3 ) 新理念的确立。越来越多的人认为, 面对面的交流是生意成功必不可少的条件。

       可见, 商务旅游的种种优势是新兴科技在短期内难以替代的。

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