做一个践行者

现代决策般要求有多个备选方案

培养决断力的首要途径, 就是遵循科学的决策程序。科学决策是按一定的逻辑顺序、步骤和方法进行深入调查、系统分析、精确计算、反复比较, 然后得出决策结果的动态过程, 要拟定可行方案。

决策的关键在于选择, 没有选择就没有决策。现代决策般要求有多个备选方案。拟定方案的途径可以多种多样, 其方法也各具特色, 但主要分为以下三个阶段：

1 、大胆设想、勇于创新。提供各种可能方案, 一般以企业过去的经验为基础和蓝本。对企业中一些技术型、程序化的决策, 如生产任务的分配、产品质量的检验和控制等, 企业可以依据过去成功的经验, 拟定出可供选择的方案。但是对于企业中战略型、非程序化决策, 如企业扩大经营规模、进行多项投资或生产联营、开发新产品等, 则需要打破陈规旧例, 寻找新的解决方案。因此, 创新在拟定方案中意义重大。

2 、深入调查、严格论证。任何备选方案的提出都必须建立在深入调查研究的基础之上。不进行调查, 拟定方案就根本无从谈起。在经过深入地调查研究后, 还必须对各项方案进行综合分析、严格论证, 对其特点、优点、弱点, 实施条件、周围环境、方案效果, 分门别类地加以解剖, 从而为拟定可行方案打下一个良好的基础。

3 、精心设计、拟定方案。在充分调查研究、全面掌握情况后, 就可以精心设计、拟定方案了。精心设计的主要要求：一是对方案结果的正确估计; 二是对实施细节的明确规定。因为没有对方案结果的正确估计, 方案的好坏优劣就无从辨别, 这样也就失去了被选择的价值标准。而没有对实施细节的明确规定, 再好的方案也不知道如何去实现, 从而也无法作出选择。为了保证决策的质量, 在拟定方案时应当注意两点：一是方案的详尽性, 即所拟定的方案应当把所有通向目标的各种方案包揽无遗; 二是方案的排斥性, 即各种备选方案相互之间应当是排斥的, 不能相互包容与交叉。

抱怨中也有商机

纽约一个叫法布利奥的失业工人在一次求职路上, 听到两位女士在闲聊中抱怨美容院关门太早, 使她们没能光彩照人地出席前一天的晚会。法布利奥听到后, 当即停止了求职, 回家筹措了一笔钱, 开设了纽约第一家2 4 小时美容美发店, 这已经是5 0 多年前的事了。现在, 8 0 岁的法布利奥已经拥有价值8 0 0 万美元的1 8 家美容美发连锁店。

有一次我和朋友到一家酒店吃饭, 我们点了几道平时自己喜欢也适合我们口味的菜。酒酣耳热之际, 朋友突然向老板发牢骚：" 我们吃你的饭菜就应该有知情权。" 酒店的菜除了标明价格外, 能否附上菜肴中的原料、热量和各种营养成分。老板听了朋友的牢骚后感到很吃惊, 他说：" 平时没有人提这样的要求, 而且吃得很合胃口, 乘兴而来, 满意而去, 都说我店里的饭菜有特色。是不是今天我们的菜烧得不好? 如果不好我们以后改正, 希望你们多多谅解。" 朋友的牢骚被老板诚恳的话语打消了。

我们边吃边聊, 为了表示自己的诚恳, 老板走了过来向我们敬酒。朋友说：" 不是我今天给你找麻烦, 经常吃自己点的菜有时候也不一定吃得科学和有营养。我建议你今后给客人上菜时附上每道菜的营养成分, 并根据年龄特征确定哪些菜适宜哪些人食用, 哪些菜不适宜哪些人食用等信息。这样一来, 客人有了知情权, 从自己健康和营养的角度出发合理点菜, 既不浪费又吃得开心, 一举多得。我想这样会吸引更多回头客。这既是一种对客人的尊重, 又给自己带来商机。"

老板深受启发, 他说：" 今天你让我很受启发, 今后我会按你所提的要求努力去尝试, 欢迎你们以后常来。"

过了一段时间, 当我再次进入那个酒店时发现, 酒店门庭若市, 前来就餐的客人络绎不绝。而我在点菜时竟真的发现在菜单的附页上有每道菜的营养成分及相关信息。

现代决策般要求有多个备选方案

最近文章