他们已经做到最高品质
你的收入跟你付出的价值成正比, 价值不是由你来认定的, 是顾客认定的。
很多人认为自己做的事情很有价值, 可是顾客不接受, 那么很抱歉, 它在经济上就没有那么大的价值。
计算一下世界首富们付出了多少价值, 第一, 他们提供了多少就业机会, 多少人靠他们生活; 第二, 他们提供了多少产品, 拥有多少顾客。
你的收入永远跟你服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比。如果你想立刻改变目前的经济状况, 就必须改变你所提供的服务的价值以及服务人数的比率。
不妨观察一下, 那些赚很多钱的人, 他们所服务的人数都是非常庞大的。思考一下, 为什么有的艺术家赚钱, 有的艺术家却穷困潦倒? 因为顾客决定作品的价钱。
你定价5 0 0 万元可是在市场上乏人问津, 等于没有5 0 0 万的价值; 有人愿意付2 0 0 0 万元买毕加索的画, 它就值2 0 0 0 万, 因为有人愿意付这个价钱。
价钱不是你认定的, 是顾客认定的。
常常有人问, 他这么卖力工作, 为什么收入没有增加? 其实是因为他只服务于他的老板, 他服务的人数不够多, 薪水当然也不多。
为什么很多业务员有二三十万、四五十万, 甚至上百万的年收入? 因为他服务的人数比较多, 他是直接服务于顾客、增加公司业绩的人, 而拿固定薪水的人, 可能
只是做间接服务。
一个国家元首的收入, 通常比不上企业家, 为什么? 一个企业家被市场所赋予的经济价值是非常大的, 一个政治家对国家的贡献也是非常大的, 赚钱跟贡献没有直接关系, 可是赚钱跟顾客所认定的价值, 跟有多少人愿意购买你的产品, 绝对是成正比的。
劳斯莱斯是最好的汽车, 可是它服务的人数不够多, 所以它并不是最赚钱的汽车公司。
反观丰田汽车和福特汽车, 他们都是非常赚钱的汽车企业, 他们并没有制造全世界最棒的汽车, 可是在他们所服务的那一阶层的顾客群心中, 他们已经做到最高品质, 而且他们的价位是合理的, 因此他们的车很普及。
和这些企业相关的汽车厂商都成了巨富, 因为他们服务的人数比较多, 几乎每一个人都认为, 那样的汽车对他们是很有价值的。
要赚钱就要提升服务的价值, 以及服务的范围。
要正确地认识和评价、审视和检讨自己
自我的膨胀不会由年龄造成, 而是我们的态度：对我们自以为知道的事情以及愿意呈现的事情的态度。有时, 我们固步自封于过去和现时的成功, 却成为我们继续前进的障碍。如同一个公司当其杰出的领导人退休后所遭遇的窘境。
当自我的防御机制打开闸门时, 它便至少从四个途径影响想法和沟通。
夸大。自我将信息的重要性和含义夸大。
过滤。自我只承认与你的思想和经验相符合的东西, 并有可能故意抛弃同你的立场相对立的信息。
虚构。自我编造子虚乌有的信息。
这些都将妨碍我们与他人的沟通与交流, 使我们变得封闭与放纵。对任何想法的质疑都被看成对个人的威吓。原本一切正常的东西开始为自我服务并带有偏见。人们极端利己地只注意他们愿意看的东西, 只寻找他们要寻找的东西, 只见到他们希望见到的东西。他们紧握双拳大声说：" 对! 我知道我是对的。我就喜欢对。"
谦逊采用了无知原则：" 没有人能全知全能。" 你不能, 就别假装你能, 没有人能假装。我们所有人都对某一些事情知之甚多, 但是我们不会对任何事情都完全了解。这也是迫切需要合作的原因。你也许很有天赋; 我们也希望你最终能因为你的才能而成名。但是, 首先, 你必须把你的才智同无知原则和谦逊相结合, 在待人接物中运用自我和谦逊原则。
谦逊主要表现在你与人相处中所表露出的态度, 而你的语言又是态度的一扇窗户, 你的话要以一种" 缓和的" 导入语气开始, 让大家放弃对立情绪。这表示你要创造一个中立的、可靠的场合来消除自我本位的反应。你在说出你的观点时语气缓和, 但要保持直接、清晰。这让你同对方接触时既亲切又直接还带着敬意, 同时又能把握当前问题。从别人说的话开始切入, 进行共同探讨。不要针锋相对, 不要炫耀高人一筹的逻辑性和才干。
正确地认识和评价、审视和检讨自己, 将使你能创造和培养一种开放的业务交流气氛, 而不是紧紧封闭自己, 闭门造车。你将学会如何将人们联系在一起, 而不是使他们互相对立, 并建立理解, 而不是困惑。相互交流应当兼具开放式的沟通和批判式的思考, 是建设性和推动性的, 不应进行限制。只有这样, 才能够叩启成功的大门。
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