有的旅行社在价格上搞“障眼法”
在旅行社鱼目混杂、旅游秩序相对混乱的情况下, 旅游者出游时选择一家货真价实的旅行社是非常必要的。一般来说, 选择旅行社主要有五条标准：
一是看旅行社是否持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》。从2 0 世纪8 0 年代中期起, 我国在旅行社行业实行业务经营许可证制度。经营旅行社业务, 除了按有关规定登记注册、领取企业《营业执照》外, 还必须在事前经旅游行政管理部门审查并领取《旅行社业务经营许可证》。目前, 国际旅行社由国家旅游局审批和颁发许可证, 国内旅行社由省、自治区、直辖市旅游局或经过其授权的地区、自治州、地级市旅游局审批并颁发许可证。只有证、照都齐全的旅行社才是合法的旅行社。千万不要把自己交给无牌照的地下旅行社, 如掮客、非旅游单位和个人, 或未经核准经营旅行社业务的公司。否则, 会给自己的旅行带来很多不必要的麻烦。并且旅游权益也得不到很好的保障。
二是看旅行社是否已交纳了旅游质量保证金。我国在1 9 9 4 年颁布了《旅行社质量保证金制度》, 且《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》自1 9 9 5 年7 月1 日起施行。对已足额缴保证金的旅行社, 其经营业务受到旅游行政部门的监督和保护, 而对其他旅行社的质量理赔申诉, 上述部门将概不受理。因此, 报名参团时应该选择信誉良好, 且已经足额交纳旅行社质量保证金的旅行社, 千万不要贪图报名费少的小便宜, 而误入" 野马旅行社" 之圈套。因为多数的" 野马旅行社" 先是以低价吸引顾客上钩, 然后在吃、住、行、游和购物等方面做" 文章" , 旅游产品质量和游客的消费权益根本无法保证。对于能足额缴纳保证金的旅行社, 这本身就是旅行社的实力与信心的标志。这些旅行社一方面较为注重导游人员的思想素质和业务水平, 另一方面如果在服务质量方面有问题而对这些旅行社投诉时, 也有各级的旅游质量监督管理所和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》作为后盾, 旅游消费者的合法权益才有可能得到保障。
三是看旅行社是否有权经营旅游者所需要的旅游业务。我国规定, 各类旅行社只能按照批准的业务范围进行经营活。国内旅行社经营国际旅游业务, 国际旅行社未经批准经营出国旅游、边境旅游等业务, 都属于超范围经营。由于旅行社的经营权是与其经营能力、业绩、市场信誉等相一致的, 所以超范围经营者通常在这些方面不具备保证服务质量的能力, 容易出问题。对于超范围经营, 旅游管理部门一经发现就要查处, 但出了服务质量问题, 损害了旅游者权益后, 查处起来难度比较大。因此, 国内旅游在选择旅行社方面比较简单, 出国境旅游就复杂得多, 必须通过咨询弄清哪家旅行社能够代理和组团进行出国境旅游。如果通过代理社报名, 还必须弄清其有无代理资格, 为哪家旅行社代理, 被代理社有无出国游组团权。
四是哪家旅行社在所需要的旅游项目、线路上具有优势。由于所处的经营环境不同, 市场开发目标和经验不同, 经营权相同的旅行社之间在市场和业务上仍有分工和侧重, 大部分旅行社都有自己的优势产品。为了切实保证旅游质量, 充分实现出游目的, 在选择旅行社时还应当尽可能了解附近可供选择的旅行社的优势和特色, 择其长者、善者而用之。就国内旅游来说, 旅游者考察和选择旅行社的重点, 主要是其解决交通客票的能力、业务合作网络状况和导游人员的素质。第一点可直接前往旅行社了解和听他人介绍, 后两点可从旅行社的经营业绩、时间和公众反映来判断。业务网络状况直接关系到其在旅游目的地订房、订餐、解决景点交通和回程票、组织和安排旅游活动的能力, 即直接关系到旅游质量。
五是价格的比较。选择旅行社时必须充分考虑价格因素, 但绝不是越低越好。旅游价格的组成分两大块：一块是代费用, 由旅行社付给吃、住、行、游诸环节上的消费; 另一块是综合服务费。有的旅行社在价格上搞" 障眼法" , 在旅游项目上搞" 短斤" , 在旅游服务质量上搞" 少两" , 看起来直观价格是低了, 实质上是损害了消费者的利益。因此, 对价格过低的旅游团体, 要确实搞清旅游的质量, 不宜跟着感觉走, 不是价格越低越好。有的游客采取货比三家不吃亏的心理, 哪家便宜找哪家, 这可能不知不觉会陷入一种误区。曾有这样一件事：一家旅行社组织旅游团到某地, 因比同行低了几百元, 而吸引了不少旅游者。交了钱临上火车时, 游客接到旅行社通知原订车票是直快, 现改为特快要补差价。到了目的地, 游一景点时, 导游说此景点不在所收的费用当中, 又临时增加, 还有其他费用等等, 搞得游客很不开心, 回来一算比其他旅行社的价格还略高一些。
知道肃顺之赞助中兴么
咸丰十一年( 公元1 8 6 1 年) , 八国联军攻入北京, 咸丰帝携带后妃逃往热河( 今河北承德) 。不久, 咸丰帝驾崩。西太后等人从热河返回北京后, 将户部尚书肃顺斩于北京的菜市口。按清朝的祖制, 凡宗室有罪, 都被赐予在宗人府内自尽而死, 不在外面行刑。但这次没有遵照祖制, 而将肃顺以叛逆罪论处。肃顺伏法后, 京师上下都认为除此大害, 只有西太后才能决断。于是, 颂扬之声, 誉满全城。殊不知, 肃顺有功于国, 清王朝能够平定洪、杨之乱, 得以中兴, 肃顺的确是功不可没。
咸丰年间( 公元1 8 5 1 - 1 8 6 1 年) , 左宗棠入京考试, 直接向皇帝上书, 痛陈时事利弊, 多有不满官场腐败的言论。咸丰帝阅后大怒, 革掉了左宗棠举人的功名, 并下旨将左宗棠治罪。可皇帝的旨意尚未下达, 肃顺就提前将消息告诉了左宗棠, 等到第二天传旨时, 左宗棠早已逃走了。肃顺同左宗棠并没有见过面, 就能这样不避嫌疑地对左宗棠进行保护, 实在是很难得。
曾国藩在皖南战败, 被迫退守祁门, 为此, 朝廷上下一片喧哗, 议论纷纷, 于是, 朝廷准备易帅。可肃顺却不以为然地坚持说：" 胜败乃兵家常事, 临阵易帅是兵法的大忌, 我看不如让曾国藩戴罪立功。" 后来, 曾国藩一心一意地谋划运筹, 结果到底平定了太平之乱。
当江南大营的统帅、钦差大臣向荣病死时, 肃顺就力荐张国梁接任向荣的职务, 咸丰帝也认为这个建议挺合他的意, 就准备同意这件事。这时, 正值彭蕴章在朝内供职, 咸丰帝就征求彭蕴章的意见, 问彭蕴章" 张国梁行不行" , 彭蕴章说：" 张国梁毕竟是反贼投诚之人, 其心难测。" 于是, 皇帝就另派了和春接任向荣。随之, 江南大营溃败, 张国梁阵亡, 和春畏罪自杀, 两江总督何桂清也因弃城逃跑而被问斩。假如当时听从肃顺的推荐, 张国梁必能支持下去, 坚守江南大营, 待曾国藩的大军东下, 再合围金陵, 这样, 江浙两省就可免遭涂炭。这就是肃顺高于他人的地方。可直到今天, 恐怕还没人知道：曾国藩和左宗棠二人都曾受到肃顺的大力推荐和保护, 并让他们尽可能地发挥作用。肃顺处事能从大局出发, 思虑周密, 有大功而被淹没, 实在令人倍感伤心!
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