有待旅游者具体问题作具体分析
旅游者外出旅行时除了要找准旅行社外, 还有许多事项要引起足够的重视。
( 1 ) 签好合同。参团出游, 一般在报名时都要与旅行社签订合同。合同构件包括:由旅游质监部门制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全, 合同上有无加盖公章及经办人签名。旅行社应当依法与旅游者订立书面旅游合同。其目的是维护旅游者和旅游经营者的合法权益, 所以, 旅游者在参团旅游时, 不要怕麻烦, 应签好合同, 明确责权, 使双方更加明确各自的权利和义务, 这样可以避免不少摩擦, 从而使自己也玩得更轻松。
( 2 ) 索取行程表。报名参团时应向旅行社( 组团社) 索取一份行程表, 以明确应该去的旅游景点、旅游路线安排、入住酒店、餐饮标准等。在旅游时多向导游了解行程安排, 并对照计划进行落实。若游览景点的先后顺序非人为因素变动是可以理解的, 如发现人为( 有意) 减少旅游点、缩短旅游行程或迟出早归等问题, 旅游者是不能接受的。对此有损旅游者利益的做法, 每一位旅游者都应以手上的行程表向导游据理力争。即使是不可抗拒自然因素所为, 作为导游也必须向游客作出合理解释并作妥善安排, 必要时还应由旅行社( 接团社) 给予客人一定的补偿。入住应该是星级酒店或同等条件的酒店, 同样星级的酒店地区差别也是存在的, 关键是基本设施、卫生状况和服务质量。餐饮标准可作参考, 但必须与当地的物价水平相联系。
( 3 ) 明确旅游费用。旅行社收取的旅游费用, 除双方另有约定以外, 主要包括下列项目:
①交通运输费。旅程表所列的城市间交通费及每人一件行李的运费( 其重量和尺寸以交通部门限定为准) 。交通工具的等级标准以合同的约定为准。
③住宿费。按旅程表所列的酒店或同级酒店, 旅行社按合同约定的住房等级档次安排的住宿费。
④游览费用。依照旅程表所列的游览费用, 主要是游览交通费、合同约定的观光点和旅游项目第一门票费。
⑤导游服务费。旅行社依照旅程为游客提供导游服务的地陪、全陪费用。
旅游费用不包括下列项目:
①旅程表未列出的项目开支。例如, 在固定旅程外所安排供游客自由参加或游客自行追加的游览项目或节目( 含园中园门票) 。
②旅程中火车或轮船上的用膳费。
③各地机场管理建设费和航空人身保险费。
④属于游客个人费用, 如行李超重( 件) 托运费、饮料及酒类、洗衣、电话、电报、传真、私人交通费、行程外购物活动费、个人伤病医疗费、自行给予提供个人服务的小费。
⑤未列入旅程中的交通费及相关费用等。
⑥旅游意外保险费。
(4)参加旅行社安排的行前说明会。旅行社如果安排行前说明会,其目的是为了使客人了解旅游的内容、各旅游点的状况、气候、宜携带的衣着、有效身份证件、禁止携带物品、出发的集合时间和地点、其他旅途中应注意的事项等,并使客人认识领队及参加旅行的其他团员。行前说明会还可以就双方合同内容再予确认,如认为有所不符,可及时指出。
(5)慎用表决权。旅行过程中,有些导游会以增加景点或品尝风味餐等名义来增加额外收费,实施前都会征求游客意见,须在自愿且全团旅游者一致同意的前提下方可实施。此,作为旅游者在签名同意或表决前,应三思而后行:一是时间问题。旅游行程是根据游览内容、行走路线、食宿地点等因素来统筹安排的,务求令游客能尽兴地游览每一个景点。例如,一个来自广州的双飞北京团(五天标准团),正常行程仅能安排游览14个景点,若在正常行程内再增加五六个景点,所需时间不是起早摸黑“抢”回来,就是靠压缩正常景点游览时间而“挤”出来。可见,这样增加景点的结果毫无疑问是强迫自己“跑马观景”。二是价值问题。无论是增加景点收费,还是补收品尝风味餐差价,现行的管理措施尚无法做到统一的收费标准,所收费用多少全凭导游说了算。一些品德不良的导游则可从中“渔利”。因此,在不了解将要买的“旅游产品”价值的情况下来决定,就像周瑜打黄盖——一个愿打,一个愿挨。
当然,除上述所言外,还有其他的一些问题在参团时值得注意,且今后也会不断有新问题出现,有待旅游者具体问题作具体分析,灵活掌握处理。
胡林翼知人善用
胡林翼(文忠)以道元一职招募乡兵,抗击太平军,并隶属曾国藩的麾下。胡林翼先是将太平军赶到了江西,因曾国藩密荐胡林翼大才可用,后胡林翼又奉命率师支援湖北。此时,浙江的宁绍台道罗泽南,也领兵增援湖北。胡林翼对罗公极为尊重,执弟子礼,并尊罗公为先生,事无大小都向罗公请示后再施行,还对罗军中的将士按勇怯优劣等情况,分别进行提升或淘汰,以壮军威。罗公也抽调部分士兵交由胡林翼指挥,并按楚军的规范编制来练兵,使全军由弱变强。罗公在率领士卒援攻武昌时,不幸受重伤殉职。胡林翼对此极为悲痛。后来,胡林翼将自己的侄女嫁给了罗公的长子,两家结为姻亲。接着,胡林翼又提拔罗公的部将李续宾(李忠武)代领罗军,由李续宜(李勇毅)相辅佐。当时。二李的父母都已垂老,正需子女侍候,二李因不能为父母尽孝心而深感不安。胡林翼得知这一情况后,就将二李的父母接到自己家中奉养,晨夕亲去问安,就像侍奉自己的父母一样,而且每天还寄信给二李,告诉他们父母的近况,让他们放心。二李对此感激万分,都愿以死相报。
后来,李续宾率部一举攻克九江,乘胜沿江东下,以一当十,锐不可挡。谁料太平军的各路援军蜂拥赶到,李续宾战死在安徽庐江的三河镇。这时,胡林翼正在家服孝,被准假一百天,忽然听说李续宾战死,他顿足呼天,毅然结束守孝期,投身灭敌,并决定由李续宜代理各军,加强训练,稳定军心,厚殓死者,治疗伤者,以励再战。胡林翼还对天铭誓:忠武(李续宾)未老竟长眠地下,我一定要继承他的遗志,实现他的愿望,以慰他的在天之灵!经过励精图治,使得军士听命,敢于奋勇突击。在胡林翼的指挥下,南解(湖南)宝庆之围,北收皖西各郡县,大败太平军的首领陈玉成于挂车岭。后来,太平军再扰湖北,结果再被平息。胡林翼驰聘疆场,指挥自如,功勋日累,声誉日高,没几年就被提拔为安徽巡抚。
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