如果能办得成就接受
我们在经常委托别人办事的同时, 也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时, 出于面子的和感情的缘故, 往往会不假思索地接受对方的要求, 但接受了之后才发现, 有些事情并不是想办就能办的, 而是因为种种客观原因, 有些事情办不了。因此, 当别人托你办事时, 你首先要考虑自己的能力, 如果能办得成就接受, 办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候, 拒绝不太容易, 因为每个人都有自尊心, 每个人都不希望别人不愉快, 因此很难说出拒绝的话。但不说更不行, 怕误了别人的事怎么办? 这得看情况而定。
以下是。
学会轻轻地摇头
有些公关专家说, 如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后, 轻轻摇头, 会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头, 程度一定不要太剧烈, 否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由, 可以使别人理解而不至于怨恨你。
冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪, 但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如, 当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识( 有功利性企图时) , 你可以说" ：我与他纯粹是私交, 不涉及他的事业。" 当有人向你诉说股市风云如何看好, 企图向你借钱时, 你可以说：" 我对股市没有兴趣, 也不太懂。" 这样既能使对方明白你拒绝他的意思, 又可以不用直言拒绝。
说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方, 又不想得罪他, 你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有" 反正" " 、但是" 等这样词语的话, 或在对方说话时不表示兴趣, 仅仅以" 嗯, 是吗? " 作回答, 或在对方极有兴趣地问你问题时回答" ：也许吧! " " 可能吧! " , 这都是一些暗示, 会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍, 更不会提出什么要求了。
委婉打断谈话, 阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时, 如果经常被打断, 会大大丧失谈兴, 如果被打断的次数太多, 可能会主动结束谈话。因此, 如果不想让对方提出自己的要求, 不妨试一下采取这种方法, 以求不让对方提出自己的要求。
幽默诙谐, 笑着拒绝
托人办事, 要讲究说话方式方法的灵活性, 根据人际关系的类型和特点, 根据语言交往的内容、场合和时间等的不同, 采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性, 重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求, 尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人, 可是件很麻烦的事, 因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头, 很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此, 需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙, 让他们真正地体谅你。
巧移重点, 转着拒绝
转移重点, 改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传昭公二十年》中有一句话" ：献其可, 替其否。" " 献可替否" 已成为一句成语, 意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事, 可能会千奇百怪, 对于那些违背原则之事应在讲明道理之后, 帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理, 你想的办法也许不很理想, 但你已经尽力了, 对方的情感便得到了满足, 这在一定程度上减少了他的失望感; 如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题, 那别人会更满意。
铮铮傲骨, 明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法, 而对方就是不领会, 还是一味地死缠硬磨, 那你就应该直截了当地回绝, 要敢于说" 不" , 不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人, 但事到如今, 只能如此, 自己可以落得个心里踏实, 特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
敷衍含糊, 哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法, 敷衍是在不便明言回绝的情况下, 用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术, 运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷, 监河侯敷衍他, 说道" ：好! 再过一段时间, 等我去收租, 收齐了, 就借你三百两金子。" 监河侯的敷衍很有水平, 不说不借, 也不说马上借, 而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有, 现在也不能借给你; 二是我也不是富人; 三是过一段时间不是确指, 到时借不借再说。庄子听后已经很明白了, 但他不会怨恨什么, 因为监河侯并没有说不借, 只是过一段时间再说而已, 好像还是有希望的。
出境旅游之景色秀丽的意大利
意大利位于欧洲南部的亚平宁半岛上, 大部分地区的气候属地中海式气候, 全年气温变化不大, 冬季温暖多雨, 气温均在0 ℃以上, 夏季炎热干燥。这种气候特别适合葡萄和亚热带果树的生长, 也为意大利发展旅游业提供了有利条件。意大利山清水秀、风光旖旎, 素有" 欧洲的天堂和花园" 之称。北部阿尔卑斯山区是登山者、滑雪旅游者、高山游客和度假者的乐园。亚平宁山脉东侧平缓, 海边多沙滩, 有的地段沙滩长达数十公里, 是夏季理想的海滨度假地; 西侧陡峭、多港湾, 沿海岸风景秀丽, 依山傍水, 建有成千上万座别墅, 到处是迷人的度假胜地。意大利境内多火山, 维苏威火山闻名遐迩。意大利的怡人气候和美丽风光为发展旅游业创造了极为有利的条件, 但最令世人向往的还是人文旅游资源, 尤其是众多的历史文化名城, 吸引着千百万国内外旅游者。
罗马：罗马以其古迹多、教堂多、广场多、地下墓穴多和喷泉多而闻名世界。古罗马斗兽场是古罗马的象征。这座高5 7 米、最大直径1 8 8 米、周长5 2 7 米的椭圆形竞技场, 中间是竞技表演舞台, 四周为观众席, 可容纳6 万多人。古罗马时代专门用于人同野兽或奴隶之间相互搏斗。虽只留下断墙残壁, 但每年都吸引着近5 0 0 万旅游者。斗兽场不远处是古罗马帝国市场遗址。
万神庙是迄今保存最完整的古罗马时代的建筑, 与斗兽场和地下墓穴并称为罗马三大古迹。该庙是供奉阿波罗、丘比特等众神的殿堂。威尼斯广场边上的" 祖国祭坛" ( 无名英雄墓) 以及地下墓穴和皇陵" 天使古堡" ( 现为古代兵器陈列馆) 等都是游人常去的地方。
罗马城中的喷泉星罗棋布, 多达1 3 0 0 个, 最著名的当数建于1 7 6 2 年的" 特雷维" , 又称" 少女喷泉" , 它宽2 0 米, 高2 6 米, 气势雄伟, 特别是海神像逼真传神。离城3 0 公里处的蒂伏利公园更是千姿百态的喷泉世界。西班牙广场上的船形喷泉独具特色。
佛罗伦萨：位于意大利中部, 世界闻名的文化名城, 1 4 ～1 6 世纪欧洲文艺复兴运动的发祥地。现有博物馆和画廊4 0 多个、宫殿6 0 多座以及上百座各种风格的教堂, 故有" 博物馆城" 之称, 被誉为" 西方雅典" 。5 月6 日到6 月3 0 日在这里举行的音乐节是意大利最重要的国际节日。从音乐会、巴蕾、音乐、歌剧, 多种音乐形式使人大饱眼福。音乐节从1 9 3 7 年到今天已经超过6 0 多年的历史, 具有相当的原创性。乌翡翠画廊是世界上能与法国的卢浮宫媲美的博物馆, 建于1 5 6 0 ～1 5 8 0 年。整座建筑屋宇轩昂, 室内陈列的都是1 3 ～1 6 世纪意大利著名艺术家的传世之作。画廊旁边的老宫是该城最著名的宫殿之一, 宫前广场上原立有米开朗基罗的杰作《大卫》雕像, 现在的雕像只是复制品, 原作陈列在美术学院博物馆。
杜奥莫教堂位于中心, 建于1 2 9 6 ～1 4 6 1 年, 是一座宏伟的哥特式建筑, 名冠佛罗伦萨诸教堂。教堂对面是建于1 1 ～1 2 世纪的八角形洗礼堂, 它是该城最古老的建筑之一, 以其出自名家之手、雕凿精巧的三对青铜浮雕大门而闻名于世。教堂一侧的乔托钟楼由乔托精心设计, 呈四方形、平顶, 风格独特, 是世界上最漂亮的钟楼之一。
还有庄重宏伟的波蒂宫, 内设宫廷画廊、现代艺术画廊、珍宝馆等, 珍藏有提香和拉斐尔的众多作品。圣十字教堂有" 意大利先贤祠" 之称, 教堂里安息着伽利略、米开朗基罗和罗西尼等伟人, 并建有但丁等名人的纪念碑。
" 老桥" 横跨在阿尔诺河上, 建于1 0 世纪, 原为木桥, 1 3 4 5 年重建时改成石桥。上有桥廊, 古风盎然, 桥上两侧金银首饰店鳞次栉比。相传但丁在此桥上相遇终生热恋的女子贝雅特丽切, 在她引导下, 但丁神游了" 地狱" 和" 炼狱" 。威尼斯：位于亚得里亚海滨, 建在离海岸4 公里远的1 2 0 个小岛上, 小岛之间的大小运河成为城市的" 大街小巷" , 有" 水城" 之称, 又名" 百岛之城" 。
威尼斯风光奇特, 古迹遍地。城内有各种风格的教堂2 1 0 座, 有6 4 座修道院、4 0 多座宫殿, 还有形状各异的钟楼。拿破仑称威尼斯为" 举世罕见之奇城" 。
圣马可广场历来是威尼斯的政治、宗教和传统节庆活动的中心。广场边建有圣马可教堂, 内有《马可福音》的作者圣马可墓。大公宫是世界上最华丽的拜占庭式宫殿建筑之一, 始建于8 1 4 年, 1 6 世纪时重建, 现为艺术和兵器展览馆。广场边还矗立着9 8 米高的钟楼尖塔, 始建于8 8 8 ～9 1 2 年, 1 9 0 2 ～1 9 1 2 年重建成方形红砖钟塔。钟塔对面屋顶的铜钟建于1 4 9 9 年, 每逢报时, 两侧的摩尔人铜像挥动大锤敲钟数下, 钟声响彻全城。
威尼斯全城有大小运河1 5 0 多条, 全长3 2 公里。大运河是城市的交通大动脉, 每年9 月的威尼斯赛船节在河上进行。运河上有大小桥梁4 0 0 多座, 其中最著名的当推里阿尔托桥和叹息桥, 两桥都建于1 6 世纪。里阿尔托桥是座横跨大运河的乳白色单孔拱桥, 桥上中央有亭, 两侧是2 4 家商店。叹息桥架在大公宫与监狱大楼之间的空中, 是座空中楼道式的拱廊桥, 犯人赴刑场时必经此桥, 过桥时不免叹息, 故名。水城与陆地之间由一条4 公里长的海堤相连, 称" 自由桥" 。市内无车辆, 出门步行或以船代步。每年8 、9 月份举办的" 威尼斯电影节" 是具有重要影响的国际电影节。威尼斯是马可·波罗的故乡, 他在中国游览苏州城后誉其为" 东方威尼斯" 。
比萨：意大利中部的大学城, 城内的住宅塔楼独具特色, 浸礼会教堂和钟楼( 比萨斜塔) 闻名世界。
比萨斜塔由大理石砌成, 是兼有罗马式和哥特式建筑风格的钟楼, 南高5 4 . 5 米, 北高5 5 . 2 2 米。斜塔始建于1 1 7 4 年, 当建到第三层时地基出现倾斜, 工程被迫停工一个世纪之久, 直至1 3 5 0 年才竣工, 屋顶7 5 0 吨重的钟楼是1 3 7 0 年增建的。现在的古塔向南倾斜5 . 3 度, 顶部中心点偏离垂直中心线已达4 . 4 米。近几年对古塔进行整修, 暂时阻止了塔身倾斜, 已禁止游客攀登。比萨是物理学家儒里奥·伽利略的故乡, 他在斜塔做了自由落体实验, 推翻了希腊学者亚里士多德的理论。
那不勒斯：位于意大利西南, 那不勒斯湾岸边, 是重要的文化中心。城市依山傍水而建, 风景十分迷人。那不勒斯被誉为" 音乐之乡" , 民歌举世闻名, 建于1 7 5 7 年的圣卡尔洛歌剧院属世界第一流的歌剧院。
那不勒斯湾东岸耸立着维苏威火山, 离火山3 公里远的山脚下坐落着庞贝古城。庞贝原是一座建于公元前8 世纪的繁华城市, 公元7 9 年8 月2 4 日维苏威火山喷发, 淹没了古城, 1 6 世纪时被发现, 1 8 6 0 年开始挖掘, 迄今只挖出三分之一的城市, 已成为研究古代社会生活和文化的天然博物馆。那不勒斯湾入口处南面是闻名的旅游胜地卡普里岛, 是理想的避暑休养地。离那不勒斯2 0 公里远的卡塞塔镇上有一座宏伟的王宫和御花园, 在欧洲称得上是规模最大、装饰最漂亮的王宫和御花园之一, 王宫现为博物馆。
米兰：位于意大利北部波河平原中部, 第二大城市, 全国工商业和金融中心。位于市中心的杜奥莫教堂是米兰的象征, 世界第二大教堂。这座哥特式大教堂巍峨壮丽, 长1 5 7 米, 宽6 6 ～9 2 米, 高5 6 米, 屋顶尖塔林立, 有1 3 5 座之多。教堂屋顶藏有相传将耶稣钉在十字架上的一颗钉子。离教堂不远处是斯卡拉歌剧院, 它是世界名演员神往之地, 享有" 歌剧的麦加" 的美誉。1 9 4 3 年被烧毁, 战后按原貌重建。
1 4 8 9 年, 达·芬奇在米兰圣母玛利亚教堂的餐厅墙上创作了传世名画《最后的晚餐》, 成为米兰人的骄傲。
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