做到以上这几点是有效沟通的前提和基础
鼓励和表彰是企业经营者调动人才积极性的有效手段。受到表扬而不高兴的人恐怕没有, 特别是对领导的表扬会更加高兴。当人们在心情愉快的情况下工作, 效率会更高。表扬是不能被其他任何东西所代替的。假如你让一个有能力的人老是默默无闻, 对他工作的重要性不予肯定, 对他在工作上所取得的成绩不予表扬, 那么, 即使你给了他很多的奖金, 他并不一定很高兴。如果你当众表扬了他, 肯定了他的成绩, 高度地评价了他的作用, 即使你不发给他奖金, 他也可能很高兴。因为你满足了他的自尊心和荣誉感。由此可见, 经营者应注意发现部下的成绩, 尽可能多地给予表扬, 给他们以精神上的鼓励。
调动人才的积极性, 既要注重精神上的鼓励, 也要重视物质上的鼓励, 使人们得到的报酬与所做的贡献趋向一致。经营者要把物质鼓励与工作成绩紧密联系起来, 以工作成绩的大小来决定物质奖励的多少。如果经营者不是主要根据每个人的工作成绩来给予奖励, 那么这种奖励就起不到调动积极性的作用。物质奖励上的平均主义是受传统观念和习惯势力的影响, " 不患寡而患不均" 的陈旧思想至今很难消除。特别是在一些国有企业, 平均主义的分配观还比较突出, 干多干少一个样, 干好干坏一个样的吃" 大锅饭" 的现象并没有彻底打破。
经营者调动人才的积极性, 应以奖励为主, 但不等于不用惩罚的手段。有奖就要有罚, 赏罚分明很重要。惩罚对人们起着一种威胁、警戒的作用, 它同样是一种激励因素, 不过是从反面来推动人。任何人都有可能犯错误, 人才也不例外。如果犯了错误而不受处罚, 犯错误者受不到教育, 还会重犯。其他人会认为犯了错误无所谓, 那么就难以维护正常的工作秩序, 难以取得应有的工作成效。
做到以上这几点是有效沟通的前提和基础。
极有乐趣的勇敢者的运动
被称为" 俄罗斯文学之父" 的诗人普希金, 从小热爱大自然, 喜欢各种各样的体育活动。每当读书或写作感到疲倦时, 他就去做一些体育活动。冬天, 他就到野外去骑马, 飞奔在旷野雪堆之间。有时, 他故意在飞驰中突然急转马头, 顺势腾空跳进厚雪堆里, 他把这叫做" 极有乐趣的勇敢者的运动" 。
1 8 2 5 年冬季的一天, 他的朋友普希钦来看望他, 见他在雪堆间骑马奔驰, 忽然一纵身没有了踪影, 赶忙跑过去, 只见普希金浑身披雪笑嘻嘻地从雪堆里爬了出来。进到屋里, 普希钦见案头上放着一堆新写的诗稿, 立即明白了, 原来普希金到雪地里骑马, 是为了解除他写作的疲劳! 正在这时, 只听得普希金热情洋溢地喊道" ：生活多美好啊, 体育锻炼乐趣无穷! "
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