多说些称赞别人的话
赞美是一件好事, 但绝不是一件易事。赞美如果不审时度势, 不遵循一定的赞美原则, 即使你是真诚的, 也会变好事为坏事。就其赞美的原则而言, 我们要注意以下几个方面：
1 、赞美时尽量避免使用模棱两可的表述, 譬如" 还可以" 、" 凑合" 、" 挺好" 等。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。
2 、赞美的效果在于见机行事、适可而止。例如, 当别人计划做一件事时, 开始的赞美能激励他下决心去做这件事, 中间的赞美能鼓励他再接再厉, 结尾的赞美是肯定他的成绩, 指出进一步的努力方向。
3 、不要使用恭维的语言, 如果你想不出好的语言来赞美别人, 沉默就是最好的选择。
4 、赞美别人要从小事着手, 于细微处见高明。在别人不自信、但又非常有兴趣的方面赞美
他, 往往会有意想不到的效果。
5 、尽量不要在你有求于人的时候赞扬别人, 哪怕你是真心实意的。
6 、要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验。带有真情实感的赞美不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系, 又能表达出自己内心的美好感受, 对方也能够感受到你对他真诚的关怀!
7 、间接赞美别人。有的人不习惯当面直接赞美别人, 或不习惯当面被直接赞美, 恰如其分地间接赞美, 其意义与效果并不亚于直接赞美。如" 严师出高徒" 、" 将门出虎子" 、" 名厂无劣品" 之类的说法, 就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果, 往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。
人生在世, 不仅仅是为了面包而生活! 也需要精神食粮。学会赞美别人往往会成为你处世的法宝, 成为你人生成功的润滑剂。罗纳德里根是美国第四十任总统, 他是美国最杰出的总统之一。他出生在一个贫困家庭中, 曾当过水上救生员, 电影演员。被认为是平民总统。里根在7 8 岁生日宴会上接受英国记者采访时说：" 在我1 4 岁的时候, 我的母亲对我说, 千万别忘了发现别人的长处, 多说别人的好话, 从此以后, 我牢记这些话, 甚至在梦中也不忘赞美别人, 可以说是我的母亲塑造了我的一生。"
赞美是一种伟大的力量, 你会因为别人的赞赏兴奋不已, 别人也会与你有同样的感触。所以, 多说些称赞别人的话, 人们会因此而喜欢你, 而你自己也会因此而受益无穷。
皇亲国戚型员工
有些企业鼓励雇用现有员工的亲朋好友, 它们认为这样有利于在公司中营造一种亲密的家庭式的工作气氛。一般情况下, 被雇用的现有员工的亲属确实表现忠诚、工作踏实, 同时这还是一种不仅有效、而且成本麻烦, 因为企业将不得不面对有" 高层背景" 的员工。另外, " 皇亲国戚" 型员工有时还包括一些关系单位的某些有职有权人的亲属, 就像时下比较时髦的一个名词, 就是这类人很有一番" 惹不起" 的" 高层背景" 。
如果这种员工并不企图利用自己的这一" 高层背景" 为自己谋取福利, 这种情况本来也不会带来什么问题。如果他们有这种企图, 那么这种企图有时会被很巧妙地表达出来。例如他们可以直呼高层管理者的名字而其他员工绝对不敢这样做的, 或谈及自己与有些" 背景" 们在一起进行的社交活动。毫无疑问, 这位员工通过谈论这种故事是想引起同事的注意, 或者想用他与高层管理者之间的亲密关系来警告自己周围的人。这种说法所要传递的信息一目了然：对我好点, 不然我要到我的上层朋友那里去告你的状。
有时候, 这种员工甚至会要求他的主管给予优待, 或者会因为一点小事就威胁要把某个人和他的不和捅到上面去, 总之是要给点颜色给人看。作为一名管理者, 绝不能向这种恐吓低头。即使这位员工是总裁的儿子, 也不能给他优惠, 或者对其过于宽容, 否则将会给整个企业的士气带来灾难性的打击。因为如果对待这种员工过于宽容就显然是在告诉其他员工, 你是在任人唯亲, 而不是任人唯贤。
如果有" 高层背景" 的员工试图利用这种关系, 则应该找他私下谈一谈, 劝他在与别人谈论自己与高层管理者的关系时要谨慎小心。明确告诉他, 不会因为其与公司高层管理者的特殊关系就给予特殊优待。通常与这种员工进行一次这样的会谈就足以收到效果, 因为他们毕竟并无实权。
如果这样做没有收到预期效果, 就应直接去向相关的高层管理者汇报。但是谈话方式一定要显得很得体, 千万不可伤人, 更不可因处理关系而伤害了" 关系" 。
如果一位部门主管一开始就询问高层管理者是否要对他的某种关系另眼相待, 这样做实际上就把这位高层管理者尽管也放在了一种十分不利的位置上, 但这位高层管理者明白他不能再让这种事情发展下去了。很可能发生的事情是, 这位高层管理者会因为自己处于一种尴尬的境地而大为光火, 而如何对待这名" 皇亲国戚" 那可就真的左右为难了。所以, 对待" 皇亲国戚" 型员工一定要慎之又慎, 出现问题要处理时要考虑周全, 且要处理的得体, 避免因小失大。
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