我总比昨天那位同事年轻漂亮吧
白领女性承认" 客户总是有理" , 并不等于承认自己没有理。如果白领女性忍气吞声, 一直唯唯诺诺, 有时候客户会觉得你软弱可欺, 得寸进尺, 使事态变得更糟。
" 您好! 我是明治保险的田中纯子。"
" 喔
。"
对方端详她的名片有一阵子后, 慢条斯理地抬头说：" 这两三天前曾来过一个某某保险公司的推销员, 他话还没讲完, 就被我赶走了。我是不会投保的, 所以你多说无益, 我看你还是快走吧, 以免浪费你的时间。"
此人既干脆又够意思, 他考虑真周到, 还要替田中小姐节省时间。
" 真谢谢您的关心, 您听完我的介绍之后, 如果不满意的话, 我当场切腹。无论如何, 请您拨点时间给我吧! "
田中小姐一脸正经, 甚至还装得有点生气地说。对方听了忍不住哈哈大笑说：" 哈哈哈, 你真的要切腹吗? "
" 不错, 就像这样一刀刺下去……" 田中小姐一边回答, 一边用手比划。
" 你等着睢吧! 我非要你切腹不可。"
" 来啊! 既然怕切腹, 我非要用心介绍不可啦! "
话说到此, 田中小姐脸上的表情忽然从" 正经" 变为" 鬼脸" , 于是准客户和她不由自主地一起大笑了。
上面这个实例的重点, 就是设法逗准客户笑。只要你能创造出与准客户一起笑的场面, 就突破了第一道难关, 并拉近了彼此的距离。下面让我们再看一个实例。
" 您好! 我是明治保险的田中纯子。"
" 噢! 明治保险公司, 你们公司的推销员昨天才来过。我最讨厌保险了, 所以他昨天被我拒绝啦! "
" 是吗? 不过, 我总比昨天那位同事年轻漂亮吧! "
跟对方开了一个小玩笑, 一脸正经地说。( 开这种玩笑时, 声调与态度要特别留意, 一不小心会引起对方的误会, 以为你瞧不起他。)
" 什么? 昨天那个仁兄啊! 长得高高的, 哈哈哈, 比你好看多了。"
" 矮个儿没坏人, 再说辣椒是愈小愈辣哟! 俗话不也说' 人愈矮, 俊小伙愈爱' 吗? 这句话可不是我发明的啊? "
" 哈哈! 你这个人真有意思。"
不论如何, 总要设法把准客户逗笑了, 然后自己跟着笑。当两个人同时开怀大笑时, 陌生感消失了, 彼此的心在某一点上沟通了。
总而言之, 对一个进行直冲访问的白领女性而言, 创造一个与准客户齐声大笑的场面, 是破除隔阂的绝招之一。
要为目标而努力奋斗
当一个人没有目标时就像生活没有了方向, 一切将会杂乱无章。用眼睛去发现, 寻找你的方向, 找到你的人生目标, 它将是你前程的指南针, 也会使你的人生更有意义。
重量级拳王阿里一次在做跑步运动时, 看见一个人在河边钓鱼, 一条接着一条, 收获颇丰。奇怪的是他注意到那个人钓到大鱼就把它放回河里, 小鱼才装进鱼篓里去。阿里很好奇, 他就走过去问那个钓鱼的人为什么要那么做。钓鱼翁答道：" 老兄, 你以为我喜欢这么做吗? 我也是没办法呀! 我只有一个小煎锅, 煎不下大鱼啊! "
很多时候, 当你有一番雄心壮志时, 就习惯性地告诉自己" ：算了吧, 我想的未免也太不可能了, 我只有一个小锅, 可煮不了大鱼。" 甚至会进一步找借口来劝退自己。如果这真是个好主意, 别人一定早就想过了。自己的胃口没有那么大, 还是挑容易一点的事情做算了, 别把自己累坏了。
戴高乐说：" 眼睛所看着的地方, 就是你会到达的方。" 惟有伟大的人才能成就伟大的事, 有些人之所以伟大, 是因为他有决心要做出伟大事情的理想和雄心。
目标能激发出令人难以置信的能力, 能改写一个人的命运。要想把看不见的梦想变成看得见的事实, 首先要做的事便是制定目标, 这是人生中一切成功的基础。因此, 在上田径课的时候, 往往老师会告诉你：" 跳远的时候, 眼睛要看着远处, 你才会跳得够远。" 目标会引导你的一切想法, 而你的想法在更大程度上决定了你的人生。
一场突然而至的沙暴, 让一位独自穿行大漠的旅行者迷失了方向, 更可怕的是装干粮和水的背包不见了。他翻遍所有的衣袋, 只找到了一个苹果。
这样, 他攥着那个苹果, 深一脚浅一脚地在大漠里寻找出路。整整一个昼夜过去了, 他仍未走出大漠, 饥饿、干渴和疲惫一起涌了上来。望着茫茫无际的沙漠, 他觉得自己快要支撑不住了, 可是看一眼手里的苹果, 他抿抿干裂的嘴唇, 陡然增添了前进的力量。
顶着炎炎烈日, 他继续跋涉, 已经数不清摔了多少跟头了。每一次他都挣扎着爬起来, 踉跄着一点点往前挪。他在心里不停地默念" ：我还有一个苹果, 我还有一个苹果……"
三天以后, 他终于走出了沙漠, 而那个他始终未曾咬过一口的苹果, 已经干巴得不成样子了, 他把它擎在手中, 久久地凝视着。
事实上, 我们在自己的一生之中, 常常突然陷入某些意料之外的困境。支撑着我们走出困境的, 往往就是那一只代表着信念和希望的" 苹果" 。
设定目标有一个重要的原则, 那就是它要有足够的难度, 乍看之下似乎不易达到, 可是它又对你有足够的吸引力, 使你愿意全心全力去完成。当你有了这个心动的目标, 若再加上必然能够实现的信念, 那么就可以说成功了一半。
有位哲人曾说：" 人就像钉子一样, 一旦失去了方向, 开始向阻力屈身, 那么也就失去了存在的价值。"
人的本性便是追求目标, 而且, 人" 生来就是这样" , 所以, 我们必须要做一个有追求、有目标的人, 否则, 你就不会感到幸福。
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