另一则是为高峰时段的票价
设法建立一个" 适当健全" 的良好环境, 把人们身上的隐藏价值释放出来, 这是非常重要的。
3 0 多年来, 西南航空公司最为媒体称颂的是, 从它初期只是拥有三架飞机的地方性小公司发展至目前美国第五大航空公司, 总资产达4 0 亿美元, 员工超过2 . 9 万人。西南航空公司不仅击败了联合航空公司与大陆航空公司等两家短程航空市场中的劲敌, 目前, 还进一步向德尔塔与美国航空公司挑战。
更令人称奇的是, 在这个竞争激烈、每位竞争对手都对对方的经营策略和营运成本了如指掌的市场中, 西南航空公司却能将其成本维持在业界最低水准, 并创下连续2 6 年来年年获利的纪录! 而追求低成本的同时, 西南航空公司并没有降低服务的品质, 不管从航班是否准点起降, 或是从拖运行李的遗失率、旅客报怨申诉情况等的评比结果来看, 西南航空公司的服务品质仍居领先地位。
为什么西南航空公司在业务不断扩大的同时, 却能长时期地维持良好的服务品质呢? 西南航空公司的经营目标与一般企业相同, 就是要增加公司的获利。要提高公司的获利方法, 不外乎是增加收入与降低成本。西南航空公司选择飞航的地点, 大多是位于邻近大都市地区但尚未充分利用的机场, 同时采取低票价、多班次的方式来增加旅客的载运量。它有别于其他航空公司因为不同舱位票价不一, 必须领带计算机程序协助设计, 使公司航班收入最大化的订价策略。西南航空公司只有两种票价, 一是不分头等或经济舱的一般票价, 另一则是为高峰时段的票价。西南航空公司还试图让同一州内的票价能够统一。
服务质量方面, 西南航空公司主要提供的短途飞航服务, 为了简化作业, 不飞行就不提供餐点服务, 只供应饮料与花生较长一点的旅程, 则多是提供一些饼干之类的点心, 再者, 西南航空公司不划位, 采取先到先上制, 就像人们坐公共汽车一样登机前一小时开始报到, 报到手续完成后, 每位旅客会拿到一张可重复使用的塑料登机证, 上面只有1 - 1 3 7 的序号, 然后乘客以每3 0 人为一组, 号码较小的旅客先登机。
西南航空公司的竞争优势是其提供成本最低的短程服务, 而成本优势背后的功臣, 则是西南航空公司飞航团队的惊人的工作精神与工作能力。西南航空公司从抵达目的地机场, 开放登机门上下旅客, 到关上登机门再度准备起飞的作业时间, 平均为1 5 分钟。在这短短的1 5 分钟内, 要更换全部的机组人员, 卸下近百袋的邮件, 再装上数量相近的邮件, 并为飞机加满4 5 0 0 百磅重的油料。样的作业内容, 大陆航空公司与联合公司则平均需要3 5 分钟才能完成。
西南航空公司为了在短时间内完成换班归航的工作, 飞行机组人员, 不论是空服员或飞行员, 大家一起协助清理飞机, 或是在登机门处协助旅客上下飞机。1 9 9 8 年, 西南航空公司每位员工服务的旅客数超过2 5 0 0 人次, 而联合航空公司与美国航空公司则与业界平均水平相当, 约在低于1 0 0 0 人次的水准。然而有趣的是, 西南航空公司飞行员每月平均飞行7 0 个小时, 年薪1 0 万美元; 其他如联合、美国及德尔塔等航空公司的飞行员每月平均飞行5 0 个小时, 年薪2 0 万美元。为什么不少人还要进西南航空公司服务呢?
西南航空公司的企业经营哲学是：第一, 工作应该是愉快的, 可以尽情享受; 第二, 工作是重要的, 别把它搞砸了; 第三, 人是很重要的, 每个人都应受到尊重对待。这样的价值观使西南航空公司成为" 以人为本" 的企业。
建立起一门科学的形而上学
在康德看来, 一切其他科学特别是数学已有快速发展, 但形而上学却在原地踏步。特别是以笛卡尔、莱布尼茨等人为首的独断论形而上学混淆了宇宙本体与现象的界限, 把关于本体之学问与关于现象之学问相互等同, 武断地认定, 自在之物能够认识, 并以原本只能有效用以理解现象世界的概念、范畴越地用于对宇宙本体的分析。康德指出, 这种旧形而上学是极其错误的, 一是没有对现象界与本体界、科学知识领域与道德信仰领域作出严密区分;
二是混同了范畴与理念, 把用以解释有限的、局部的事物先验范畴推广到无限的、整体的超验本体领域, 其结果是, 形而上学处处受到攻击, 丧失了其存在的理由和依据。因此, 要挽救形而上学于危难之时, 就必须破旧立新, 重新为形而上学寻找到科学的、合理合法的基础, 进而建立起一门科学的形而上学。康德认为, 独断主义形而上学与真正形而上学的关系, 就如同炼金术与化学、占星术与天文学的关系一样, 前者是前科学甚至是伪科学, 后者才是真正的科学。康德认为, 休谟思想打出了一颗火星, 这颗火星给如何构建起科学的形而上学带来了一些光明。康德构筑自己哲学的总体纲领就是努力说明概念、范畴的有效使用范围, 并以此表明用概念、范畴去解释本体之物就会产生" 二律背反" , 真正的形而上学问题是存在于科学知识领域范围之外的。具体地说, 一方面辨析将知性概念、范畴运用于有限的经验、具体的科学上是合理的、合法的, 另一方面证明将这些概念、范畴运用于对超验的、无限的东西( 如上帝、世界和灵魂等) 上去, 却是不合理的、非法的。
通过这种区分, 康德就给关于现象界的知识与本体论的学问划分了各自的有效范围及其相互间的界限。当然, 康德并非只是为了区分而作区分, 其根本目的还是力图通过这种区分, 来说明建立一门科学的本体论学科是如何可能的。正如前联邦德国哲学家皮希特所指出的, 康德的《纯粹理性批判》具有双重目的：一方面是为数学和精确的自然科学奠定基础, 另一方面也是通过这个转向为宗教和道德提供哲学依据。德国哲学家鲍姆嘉特纳则更为鲜明地指出, 《纯粹理性批判》可以看作是" 人类自由理论的基础" 。
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