根本在于了解管理的本质
现代组织的高节奏使得管理者需要快速敏捷地从复杂多变的环境中分清各种因素之间的相互联系, 能抓住问题的实质并根据形势果断地做出正确的决策。这要求另一种技能, 这种技能被孔茨称为思想技能。这种思想技能包含：把企业看成一个整体的能力, 包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能, 其中一部分的改变如何影响其他各部分, 并进而设想个别企业与工业、社团之间以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。在任何情况下都能看出其间的关系并领会其重要的组成部分, 管理人员就能为提高整个组织的效率而采取行动。
这种技能对于高层管理者来说, 重要性比中层和基层管理者更为突出。
我们知道组织行为分为业务行为和管理行为, 管理者在工作中也必须掌握这两种能力孔茨归纳的三种能力, 其中技术技能实质就是业务能力, 而人事技能和思想技能实质是管理能力。因此, 管理者需要掌握的能力就是业务能力和管理能力。
业务能力, 这是一个管理者的基本功。管理者一般需要精通管理业务性知识。它指的是管理者对组织业务活动的理解和熟练, 管理者在工作中不可避免地要涉及业务, 有些管理者, 如基层管理者, 甚至要将大多数时间运用在处理日常业务中。精通本职业务对管理能力的提高很有作用, 因此业务能力对于管理者的意义是不言而喻的。一个管理者, 也许他并不做业务工作, 但是他需要熟悉业务知识, 不熟悉和了解业务知识, 管理者就无法进行管理。
就拿企业管理者来说, 一般来说, 厂长应该知道本企业使用什么样的原材料, 生产过程有哪几个阶段, 加工的工艺要求是什么, 需要什么样的机器设备和工具, 生产的产品的结构、性能、成本和销路怎么样, 在国性内外以及在同行业中处于什么样的位置, 本行业及本企业科学技术发展的情况和方向是什么, 等等。厂长只有具备上述有关方面的基本知识, 才能听懂工程师、会计师和专家、技师及参谋人员的汇报, 发现问题, 而且能够指挥到点子上, 拍板拍到要害处。如果对业务和技术性知识一窍不通, 就很难领导和指挥企业的生产活动。
管理能力, 也有人把这种能力称为概念能力, 这是对管理者最重要的要求。它要求管理者具备管理的基本理论、基本原则和基本方法等等理论性知识。一个领导水平如何? 是否是个合格的领导? 他的管理能力就是判断的依据。管理能力真正体现了管理者的领导水平, 管理者要提高管理能力, 根本在于了解管理的本质。
对于管理者来说, 最主要的能力是管理能力。因为管理者的主要工作是管理, 而不是从事某些方面的技术、业务工作。这就是为什么在实际工作中, 一个某方面的专家学者或生产能手、劳动模范却不一定是一个出色的领导者或管理者的原因。当然, 不同层次的管理活动对于管理者的能力也有不同的要求。一般地说, 下层管理要求管理者具有相当的业务能力, 管理能力相对来说并不十分重要。而对于上层管理来说则正好相反, 管理能力成为所有成功的管理者最重要的能力。一个高层次的主要负责人可能缺少业务能力, 但这一点可以由他的部下来补充, 他仍然会成为一个有效的管理者; 但是他如果管理能力不强, 就可能危及整个组织的成功。
树立在老板心目中的位置
要想取得成功, 就必须做到待人如己, 这是成功守则中最重要的一条定律。待人如己的意思就是做任何事都要想着他人, 站在他人的立场上思考。作为员工的你, 应该设身处地多为老板着想, 要更多地理解和感激老板, 而不是抱怨和仇恨。
在生活中, 我们应该感谢对自己有哺育之恩的父母, 感谢老师对自己的教导, 感谢其他关心自己爱护自己的人。要是没有父母的哺育, 老师的教导, 其他人的鼓励, 我们很难在这个世界上生存。因此, 感恩不仅仅是美德, 而且还是和谐人际关系的良药。
但是, 很多人不但没有感恩之心, 还时常牢骚满腹, 怨天尤人, 看这里不顺眼, 看那里也不如意, 也没有任何的回馈之意, 这样人的精神世界是匮乏的。
在公司里, 有的人深受公司的器重, 但他一直没有把才能充分展现出来, 没有为公司做出应有的贡献。这也就罢了, 然而他的内心却时常愤世嫉俗, 有一肚子的委屈, 好像自己遭受到了不公正的待遇。甚至无视朝夕相处的老板的种种恩惠, 将一切视之为理所当然, 并将老板对自己的种种恩惠看成是一种商业交换, 这就是公司老板跟手下员工一直矛盾不断的原因之一。不错, 雇佣与被雇佣确实是一种契约关系, 但是扪心自问, 难道在这种契约关系背后就没有丝毫同情和感恩的成分吗? 不要死心眼地认定老板和员工是对立的, 你不妨换一个角度看待, 从商业的角度看, 它何尝又不是一种互动双赢的关系呢? 从情感的角度看, 其中还包含着一份珍贵的难得的友情。
生活中, 为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失, 却对自己的老板和上司耿耿于怀呢? 原因就在于, 双方之间有长期的利益冲突。当老板的所作所为和员工的利益发生冲突的时候, 那些所谓的同情和理解都将不复存在。
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