做一个践行者

爱德华德波罗已经为后来者举出了一个无可置疑的案例

策划就是一个创新的过程。

首先, 策划需要清晰的思考。清晰的思考是指富有逻辑性的思路。它是一个推理的过程, 通过它, 一个判断可以从另一个判断中推演出来, 正确的结论也可以从论据中得出。清晰的构思是分析性的, 积累信息, 选择合适的信息, 确认并证明这些信息之间的关联。

如果你说人们富有逻辑性, 你就暗指他们总是得出合乎情理的推理- - 他们所得出的结论可以被支持它们的事实所证明。他们总是避免有缺陷的根据和带有偏见的证明、总结以及胡乱联系。他们的推理之链是清楚明白的, 客观而且总是基于有关的事实。

清晰的思考- - 一个解决问题、作出决定和案例陈述的富有逻辑性的途径- - 对于一个卓有成效的经理来说是必不可少的素质。但这并不意味着这是惟一的一种思维方式。爱德华德波罗已经为后来者举出了一个无可置疑的案例, 这是相当有创造性的, 思考对于一个富有创新意识的经理来说是必不可少的, 而不论他沿用传统的线性思维模式或逻辑性思维模式。

对于一个经理来说, 更进一步的素质是富有说服力的辩论, 并能发现其他人的观点中的缺陷。为了清晰地构思和良好地辩论, 你必须明白：如何从基本规则中提出一种主张或一个事实; 如何检验你的主张; 如何避免使用荒谬的提议以及如何揭露其他人的谬误之所在。

其次, 策划需要创造力。

瓦尔特巴格霍特写道：" 人们常说, 人被她们的想像力统治着, 但这样说也许更正确一些, 即人们被他们的想像力的弱点统治着。"

创造性的思维是富有想像力的思维, 它产生新的思想、看问题的新方法。它将那些看似没有关联的事物或思路联系在一起。它不是线性的而是发散性的。爱德华德巴洛为此创造了一个词组, 即" 侧向思维" , 而且这个术语已经固定下来。它暗指想像力中独辟蹊径的跳跃, 而非以推理的逻辑链向前推进。

逻辑性或分析性的思维是一个一步步深入的过程。它是连续性的, 一个步骤能导出下一步, 直到你理想地得到惟一可能的解决办法。有时候它被称为" 收敛性" 思维, 德? 博诺将它称为" 纵向" 思维, 因为你径直借助一种状态的信息走向另一种状态。

外表高傲内心纤弱者

这类人爱摆架子, 无非是想将" 自我" 提高起来。如果这种爱虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固, 他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待, 只要有人对他颂扬和谄媚, 对他来讲简直是不能抵抗的。那么, 只要我们顾全他那可怜的虚荣心, 即使他得到的是失败, 他也会认为是件大不了的事。

某大百货商店的总经理就利用一种巧妙的方法挽救了一名即将被革职的年轻人。

这位年轻人常与顾客及同伴作对, 部门经理准备辞掉他。总经理知道这个青年与其他雇员不太一样, 别人都不太喜欢他, 也不愿与他共事。但他发现这位员工" 渴求上进" , 于是就想法去帮助他、挽救他。

一天晚上, 总经理走到这位年轻人所在的丝绸部, 那儿有一大堆存货, 他便告诉他如何去将这批货上架、布置, 同时还向这位青年讲了一些关于店员应具备的条件、素质及才能和技术等方面的事。总经理说" ：我想让他知道我是信任他的。"

第二天上班后, 总经理又来到他的柜台前, 让部门主任对他的布置加以赞赏, 并讲了一些勉励的话语。

后来总经理说：" 这点小小的指导对他将来的发展确实起了很大作用。" 这位青年有了搞好工作的自信心, 工作也出色多了, 与顾客及同事的关系也变得融洽了。从此, 别人对他的印象来了个大转变, 他也更加增添了勇气。后来, 这位原先准备被辞退的青年当上了该部门的领班。

原来, 总经理早已知道了这位店员的症结所在。他与人不和、同人作对, 是因为他自以为不如人, 于是便装着高傲, 以满足自己空虚的内心。

从这个例子中我们可以了解到, 这类员工一般都有一颗纤弱的心, 因此对待这类员工绝不能简单粗暴, 要鼓励他们, 对他们表示信赖, 并在适当的场合给他们一点取胜的机会, 让他们把自己的自信心建立起来, 并促使他们养成一个好的习惯, 以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。

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